Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: Ticketlist (onderdeel van Ticketflux)
• Website: ticketlist.nl / ticketflux.nl
• E-mail: info@ticketlist.nl
• KvK-nummer: 97885916

1. Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief zodra Ticketlist een orderbevestiging heeft verstuurd. Betaling vindt plaats via de op het platform aangeboden betaalmethoden. Na betaling is de koop bindend.

2. Wederverkoop en prijzen

Ticketlist is een platform voor de wederverkoop van tickets. De gehanteerde prijzen worden bepaald door vraag en aanbod en zijn doorgaans hoger dan de nominale waarde op het ticket. Prijzen zijn inclusief BTW en vaste servicekosten. De vermelde prijs is altijd de eindprijs. Er komen geen verborgen kosten bovenop de getoonde prijzen.

3. Levering van tickets

Tickets worden digitaal geleverd zodra de organisator deze vrijgeeft. Wij garanderen levering uiterlijk 24 uur voor het evenement.

• Meldingsplicht: Heeft de koper 24 uur voor het evenement nog geen tickets ontvangen? Dan dient de koper dit direct schriftelijk te melden via sales@ticketlist.nl.

4. Verantwoordelijkheid koper

De koper is verantwoordelijk voor het doorgeven van het juiste e-mailadres. Ticketlist is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van tickets door foutieve contactgegevens.

5. Afgelasting, verplaatsing en garantie

Indien een evenement definitief wordt afgelast of wordt verplaatst naar een datum waarop de koper niet kan, heeft de koper recht op:

1. Volledige terugbetaling van de koopsom inclusief servicekosten.
2. Of: Een voucher ter waarde van 110% van de koopsom, vrij te besteden op Ticketlist. Bij verplaatsing blijven tickets in de basis geldig voor de nieuwe datum.

6. Categorieën en toegang

Ticketlist garandeert dat de geleverde tickets toegang geven tot de gekozen categorie of beter. Wij verkopen uitsluitend tickets van geverifieerde partners. Indien een ticket buiten de schuld van de koper geen toegang verleent, treedt onze 100% toegangsgarantie in werking (zie artikel 5).

7. Annulering door de koper & Herroepingsrecht

Conform de wet (art. 6:230p BW) is het herroepingsrecht niet van toepassing op tickets voor evenementen. Een bestelling kan niet worden geannuleerd. Wel kan Ticketlist in overleg bemiddelen om ongeleverde tickets opnieuw te koop aan te bieden op het platform.

8. Klachten

Wij streven naar een perfecte ervaring, maar mocht er iets niet naar wens zijn, dan horen we dat graag.

Problemen met toegang of levering: Meld deze zo spoedig mogelijk (bij voorkeur direct via info@ticketlist.nl), zodat wij nog tijdig een oplossing kunnen bieden of een vervangend ticket kunnen regelen.

Overige klachten: Klachten over onze dienstverlening kunnen altijd na het evenement worden ingediend. Wij streven ernaar om elke klacht binnen 24 uur inhoudelijk te behandelen.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost en indien nodig voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.